Что делать, если аккаунт Госуслуг взломали

Если вы подозреваете, что ваш аккаунт Госуслуг взломали, важно действовать быстро, чтобы минимизировать ущерб.

---

1. Немедленно смените пароль

• Как это сделать:

  1. Перейдите на официальный сайт Госуслуг: https://gosuslugi.ru.

  2. Нажмите "Войти" и выберите "Забыли пароль?".

  3. Следуйте инструкциям для восстановления доступа и установите новый сложный пароль.

• Важно: Новый пароль должен быть уникальным и не использоваться на других сайтах.

---

2. Отключите подозрительные устройства

• Как это сделать:

  1. Войдите в аккаунт Госуслуг.

  2. Перейдите в раздел "Настройки" → "Безопасность".

  3. Проверьте список устройств, с которых выполнялся вход.

  4. Если вы видите незнакомые устройства, нажмите "Завершить все сеансы".

• Зачем это нужно: Это предотвратит дальнейший доступ мошенников к вашему аккаунту.

---

3. Проверьте историю действий в аккаунте

• Как это сделать:

  1. В разделе "Настройки" → "Безопасность" найдите пункт "История входов".

  2. Проверьте, когда и с каких устройств выполнялись входы.

• Что искать: Подозрительные действия, такие как входы в необычное время или с неизвестных устройств.

---

4. Включите двухфакторную аутентификацию (если она не была включена)

• Как это сделать:

  1. В разделе "Настройки" → "Безопасность" найдите пункт "Двухфакторная аутентификация".

  2. Подключите ее, используя приложение для генерации кодов (например, Google Authenticator) или SMS.

• Зачем это нужно: Это добавит дополнительный уровень защиты.

---

5. Проверьте и восстановите измененные данные

• Что проверять:

  • Личные данные (ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС).

  • Привязанные номера телефонов и email.

  • Настройки уведомлений (чтобы мошенники не отключили их).

• Если данные изменены:

  1. Обратитесь в техподдержку Госуслуг.

  2. Подготовьте документы для подтверждения личности (паспорт, СНИЛС).

---

6. Обратитесь в техподдержку Госуслуг

• Как связаться:

  • По телефону: актуальный номер только на официальном сайте

  • Через форму обратной связи на официальном сайте.

  • Либо лично через МФЦ.

• Что сообщить:

  • Что ваш аккаунт был взломан.

  • Какие действия вы уже предприняли (смена пароля, отключение устройств).

  • Если мошенники успели что-то изменить, предоставьте доказательства (например, скриншоты).

---

7. Заблокируйте подозрительные операции

Если мошенники успели что-то сделать, например, оформили кредит или изменили реквизиты для получения выплат.

• Что делать:

  1. Немедленно свяжитесь с организацией, которая была вовлечена (банк, Пенсионный фонд и т.д.).

  2. Подайте заявление о блокировке подозрительных операций.

---

8. Сообщите о взломе в правоохранительные органы

• Как это сделать:

  1. Обратитесь в ближайшее отделение полиции.

  2. Напишите заявление о мошенничестве.

  3. Приложите все доказательства (скриншоты, выписки, письма от техподдержки).

• Зачем это нужно: Это поможет начать расследование и, возможно, вернуть утраченные средства.

---

9. Уведомите близких и работодателя (если необходимо)

• Если мошенники получили доступ к вашим данным:

  • Предупредите близких, чтобы они были осторожны с подозрительными звонками или сообщениями.

---

10. Усильте защиту других аккаунтов

• Почему это важно: Если вы использовали одинаковые пароли на разных сайтах, другие аккаунты также могут быть под угрозой.

• Что делать:

  1. Смените пароли на всех важных сервисах (банки, почта, соцсети).

  2. Включите двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.

Итог

Защита аккаунта Госуслуг — это не разовое действие, а постоянный процесс. Используйте сложные пароли, включайте двухфакторную аутентификацию, будьте осторожны с подозрительными сообщениями и регулярно проверяйте активность в аккаунте. Эти простые шаги значительно снизят риск взлома и помогут сохранить ваши данные в безопасности.